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服務支持

Customer Support

首頁 - 服務支持 - 標準服務

? 服務內容:

標準
服務

遠程數據備份/恢復

通過在線遠程操作為客戶進行數據備份和還原服務。

   5*8小時在線支持

安裝指導

對客戶安裝軟件及系統環境配置進行指導。

5*8小時電話、在線支持

應用指導

對客戶系統基本功能的使用和初級流程進行指導。

5*8小時電話、在線支持

故障診斷

針對客戶提交的問題進行故障原因診斷,并提出排除故障措施和維護建議,對問題解決過程進行跟蹤查詢。

5*8小時電話、在線支持

遠程診斷

通過遠程方式進行軟件故障診斷和調試處理。

5*8小時在線支持

附加模塊應用指導

對客戶系統中附加模塊(短信平臺、電子簽章、身份認證鎖、手寫批注)的安裝、設置、操作和應用進行指導。

5*8小時電話、在線支持

應用案例分享

用戶社區-下載中心提供典型企業應用經驗分享。

7*24網站支持

補丁下載

用戶社區-下載中心提供實時下載更新功能,供客戶下載,完善和提升產品功能。

7*24網站支持


? 售前咨詢:

0592-3220353  3220328
250818524   1085014473

? 客服專線:  0592-3220366  

每周一至周日上午8:00—20:00,提供7*12小時的服務。


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